Problemas com seu voo?

Problemas com voos são mais comuns do que parecem e podem transformar qualquer viagem em uma dor de cabeça. Atrasos, cancelamentos, overbooking e, especialmente, o extravio de bagagens estão entre os transtornos mais recorrentes, capazes de comprometer compromissos importantes, férias tão aguardadas ou até reuniões de trabalho.

Quando se trata de bagagem extraviada, o impacto vai além do incômodo inicial. Itens pessoais, objetos de valor ou essenciais para a viagem podem ser perdidos, deixando os passageiros desamparados. Mas o que muitos não sabem é que a legislação de proteção ao consumidor e os regulamentos das agências governamentais garantem direitos específicos para essas situações.

Se sua bagagem foi extraviada, atrasada ou danificada, você pode ter direito a indenizações, reembolsos ou reparações. O prazo para registrar a reclamação e os documentos exigidos variam, mas com a orientação certa, você pode resolver o problema de forma rápida e eficiente.

Estamos aqui para garantir que você não enfrente sozinho a burocracia das companhias aéreas. Nosso objetivo é defender seus direitos, oferecendo suporte completo para que você receba as compensações devidas. Seja qual for o seu caso, conte conosco para transformar uma experiência negativa em uma solução justa e eficaz.

Entenda o Assunto

Perguntas Frequentes

Esclareça Suas Dúvidas e Entenda Seus Direitos Como Passageiro

E se minha bagagem foi extraviada?

Notifique imediatamente a companhia aérea no setor de bagagem do aeroporto. Você pode solicitar compensação financeira para cobrir gastos e também indenização em casos de perda definitiva.

Quais são meus direitos em caso de cancelamento de voo?

O que fazer em caso de atraso do voo?

Em atrasos superiores a 2 horas, a companhia deve oferecer assistência como alimentação e comunicação. Em atrasos prolongados, você pode ter direito a reembolso ou hospedagem.

No caso de cancelamento, o passageiro pode escolher entre reembolso total, reacomodação em outro voo da mesma companhia ou de outra, além de assistência material enquanto aguarda o próximo voo.

Como funciona o direito à compensação em caso de overbooking?

Em caso de embarque negado, você tem direito a compensação financeira e ao reembolso ou realocação em outro voo.

O que fazer em casos de extravio de bagagem?

Informe o Problema Imediatamente

Guarde Todos os Documentos

Entenda os Prazos

Reivindique Seus Direitos

Procure o balcão da companhia aérea no aeroporto e peça o Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR). Esse documento é essencial.

A companhia aérea tem até 7 dias em voos domésticos e 21 dias em voos internacionais para localizar sua bagagem. Após esse prazo, a bagagem será considerada perdida e você pode pedir indenização.

Você tem direito a itens básicos enquanto a bagagem não for encontrada. Guarde todos os recibos para pedir reembolso.

Você pode exigir compensação pelos prejuízos materiais e morais causados pelo extravio. Se a companhia não resolver o problema, procure ajuda jurídica para garantir uma solução.

Como podemos ajudar?

Sabemos como problemas com voos podem ser frustrantes. Nossa missão é simplificar esse processo para você e garantir que seus direitos sejam respeitados. Nosso serviço inclui:

• Assessoria jurídica especializada em direitos do consumidor aéreo.

• Análise do caso e acompanhamento completo junto às companhias aéreas.

• Solicitação de indenizações, para que você tenha o devido ressarcimento.

Conheça o nosso escritório de advocacia

Atuamos em diversas áreas do direito, oferecendo soluções jurídicas personalizadas e eficazes para atender às necessidades dos nossos clientes com excelência e comprometimento.

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